第372章 处理客诉[1/2页]

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    刚才销售顾问和客户的对话他也听到了，这位销售顾问的语气实在不算很好。

    nbsp可能因为值班不仅没接到客户，还来这么个“闹事的”，让他心里有意见，但这不是他态度出问题的理由。

    nbsp客户本来心里就不舒服，他态度还这么强硬丝毫不退让安抚，无疑是火上浇油。

    nbsp“别想给我拉一边去！在场没买车的都过来看看啊，看看这店行不行！买了的也赶紧退了吧，说不定明天便宜好几万呢！”

    nbsp果然，那位女士声音更大了。

    nbsp“女士，非常抱歉给您带来不好的体验，主要我看您是一家人来的，孩子在这儿都有点害怕了。您买车时都很愉快，我记得当时我们销售顾问还夸您特别知道体谅别人、人特别好。”

    nbsp那人搂了搂孩子，声音小了点。

    nbsp“我体谅人换来的是什么？我朋友买的车，送了他四次保养。我的呢，就两次！我还是太好说话了！”

    nbsp魏升升记下这句话。

    nbsp“女士，我理解您的心情，咱们先解决问题。找个地方坐下来，我给您和小朋友倒杯水，这外面还挺冷的、您二位喝点水咱们接着说，您看怎么样？”

    nbsp“行吧。”

    nbsp那位女士并不太情愿，但也没再抵抗。

    nbsp魏升升走在前面，带领他们打开一个洽谈室的门，让他们母子先进去。

    nbsp等他们坐好，又立刻去接了两杯水，调好温度端过来。

 

第372章 处理客诉[1/2页]

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